Kommunikation
1. Giv klare budskaber
2. Giv klare tilbagemeldinger
3. Giv positiv kritik
4. Hold pauser i snakken – ved uenighed
5. Vær ærlig
6. Tag det lette før det svære
7. Sig jeg – ikke vi elle man
8. Hold for rødt
9. Brug ikke magtmetoder – Brug forhandlingens nogle gange lange vej
10. Gør status
Lyt Lyt og Tænk